Know your Customers !
This is the main principle! Research products and Inquiries supply necessary Information to develop and follow-up the CRM actions. The constant evolutions of the Environment of the company, constraint tocollect more and more information to remain competitive.
Bien connaître ses Clients !
C'est un principe essentiel !Les produits de recherche et Enquêtesfournissent des Informations indispensables au développement et ausuivi du CRM. Les évolutions constantes de l'Environnement del'entreprise, l'oblige à collecter de plus en plus d'informations pourrester compétitive. Une MINE de valeur ajoutée en temps réel :
C'est en collectant régulièrement des informations que l'Entreprise orientera ses actions et sa stratégie de Relations vis à vis de sa Clientèle existante et de ses Cibles.
Nos produits de recherche représente un « Package » de produits d'enquêtes qui sont :
Un Outil d'Aide à la Décision et de Développement :
Les résultats des enquêtes sont analysés et interprétés, en commun, avec la Direction de l'Entreprise.
Tant les informations collectés à l'extérieure (venant des Clients) que celles collectés en Interne (Motivation des Equipes, Culture, etc.) seront utilisées comme éléments d'aide à la décision quant au développement des stratégies choisies.
C'est la méthode de Mesure la plus efficace pour sensibiliser l'ensemble de l'entreprise aux actions à mettre en place.
External Surveys
- Satisfaction client - Customer satisfaction
- Attentes client - Customer Expectations
- Feedback client - Customer feedback
- Visite Mystère - Mystery shopping
- Etc.
Internal Surveys
- Analyse de profil - Profiling
- Constitution de groupe-projet - TeanWork building
- Potentiel d'Equipe - Team potentiality Analysis
- Motivation d'Equipe - Team motivation
- Etc.
Newark USA 
London UK